Подарочные карты сегодня: главные тенденции
13.05.2015 /
Подарочные карта отвечает потребностям сразу трех сторон: дарителя, получателя и эмитента. Поэтому практика выпуска предоплаченных карт ежедневно развивается и обретает новые формы. Поговорим о том, какие тенденции действуют на рынке подарочных карт сегодня.
Современные виды подарочных карт
Потребительская ценность подарочной карты зависит от того, насколько велика сфера ее применения и соответствует ли она интересам получателя. Подарочные карты в широком смысле делятся на три категории.
- «Открытые» карты: максимум выгоды покупателю, но неинтересно брендам.
Эти карты — полноценная замена «денег в конверте». Они выпускаются банками в виде «одноразовой» платежной карты и не относятся к инструментам управления лояльностью. Кроме того, в России такие карты до сих пор — редкость.
- «Закрытые» карты: выгодно для бренда, но не для каждого покупателя.
Брендированные карты эмитируют сами компании, чтобы стимулировать спрос. Обменять номинал карты на товар можно только в конкретной торговой сети. Если покупателю интересны товары категории, карта становится идеальным подарком.
- «Ограниченные» карты: разумный, но редкий в России компромисс.
В европейских странах практикуется выпуск подарочных карт торгового центра, которые действительны во всех его бутиках. Ее преимущество в том, что получатель сам выбирает, у кого из арендаторов ТЦ он потратит номинал карты.
В российских реалиях наиболее доступный и распространенный вариант — «закрытая» подарочная карта. Далее речь пойдет исключительно и только о ней.
Подарочные карты: кому и для чего?
Изначально эмитенты ориентировали подарочные карты на конечных потребителей. Но сегодня около 90% от объема продаж карт закупаются корпорациями. Связано это с тем, что сфера применения карт расширилась. Сегодня подарочные карты — это:
- личный подарок, приобретаемый физическими и юридическими лицами;
- инструмент поощрения и мотивации для сотрудников корпораций;
- фирменный приз от бренда участникам конкурса или акции;
- благодарственный презент для партнеров.
Как только расширилась сфера применения карт, увеличилось и количество эмитентов. Если на первых порах подарочные карты выпускали магазины ювелирных изделий, парфюмерии, косметики и других «подарочных» продуктов, то сейчас выпуском занялись компании всех областей — вплоть до продуктовых брендов.
Так, недавно один из производителей пищевой продукции успешно реализовал при помощи подарочных карт мотивационную программу для торговых точек. Распределяя подарочные карты по сотрудникам партнерским магазинов, компания укрепила деловые отношения, создала лояльное отношение у персонала и мотивировала продвигать продукцию бренда. Мотивационная программа обеспечила прирост продаж до 40%!
Мотивационная программа с использованием подарочных карт обеспечила прирост продаж до 40%!
Возможности подарочной карты
Каждый бренд преследует при помощи подарочных карт свои цели. Для их эффективного достижения необходимо создать придать подарочной карте конкретный функционал: установить лимитированный или свободный номинал, ограничить срок действия, определить возможность многократного либо одноразового использования. В зависимости от заданных свойств подарочная карта помогает бизнесу:
- ПРИВЛЕЧЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ. Подарочные карты часто попадают к людям, которые ранее не были клиентами магазина. Но, получив на руки карту, они придут за покупками именно сюда. Остается дать повод вернуться в магазин повторно и вручить теперь уже бонусную либо дисконтную карточку.
- УЗНАТЬ ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ. При считывании подарочной карты возможно формирование отчета о выборе покупателя.
- ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ. Мало кто из держателей подарочной карты укладывается в заданный номинал. Либо на карте остаются неиспользованные средства, либо клиент выбирает продукцию на большую сумму и доплачивает остаток. Половина держателей подарочных карт тратят на 15–55% больше номинала.
- ПОЛУЧИТЬ СВОБОДНЫЕ СРЕДСТВА. Когда клиент приобрел и оплатил карту, а товар еще не отпущен, у компании формируется фонд свободных финансовых средств. Кстати, не факт, что держатель карточки придет «за причитающимся». В среднем 10% от продаж подарочных карт так и остаются неиспользованными. Это — минус для создания клиентской базы, но зато приносит деньги «из воздуха».
При грамотном использовании подарочные карты — это «деньги из воздуха».
При настройке кампании с использованием подарочных карт можно и нужно сочетать эти возможности. При грамотном подходе подарочная карта становится не «предоплаченным товаром», а полноценным инструментом для развития бизнеса.
Больше идей, как использовать подарочные карты и сертификаты в маркетинге, ищите на giftnonstop.com.
Интересное в блоге
